O mercado está cada vez mais saturado. Produtos e serviços semelhantes disputam a atenção (e o bolso) do consumidor o tempo todo. Em meio a essa competição, o que faz uma marca se destacar? A resposta está no posicionamento.
Mais do que um slogan ou uma campanha de marketing, o posicionamento de marca é a base da percepção que o público tem da sua empresa. Neste post, vamos explorar o conceito, a importância e como construir um posicionamento forte, estratégico e coerente com sua proposta de valor.
O que é posicionamento de marca?
Posicionamento é o lugar que sua marca ocupa na mente do consumidor. É como ela é percebida em comparação com outras — e isso vai muito além do produto em si.
Exemplo simples: pense em refrigerante. Qual marca vem à mente primeiro? Coca-Cola? Agora pense em economia. Talvez a Dolly? Isso é posicionamento.
Por que o posicionamento é tão importante?
Um bom posicionamento:
- Diferencia sua marca da concorrência
- Torna a comunicação mais clara e eficiente
- Fortalece a fidelidade dos clientes
- Alinha o discurso da marca em todos os canais
- Atrai os consumidores certos (e repele os errados)
Sem posicionamento definido, a marca se torna genérica e facilmente esquecível.
Os pilares do posicionamento
Um posicionamento sólido é construído sobre três pilares principais:
1. Proposta de valor
O que sua marca entrega de diferente? Qual benefício ela oferece que a concorrência não entrega (ou não comunica bem)? Pode ser qualidade, preço, inovação, atendimento, exclusividade, propósito… o importante é ser real e percebido pelo público.
2. Segmento de público
Não dá pra agradar todo mundo. Saber para quem você está falando é essencial para alinhar linguagem, canais e valores.
3. Concorrência direta e indireta
Conheça os players do mercado e identifique espaços mal aproveitados. Posicionar-se com inteligência é encontrar uma brecha que nenhuma outra marca explora tão bem quanto a sua.
Como construir o posicionamento da sua marca?
Passo 1: Pesquise
Estude concorrentes, analise benchmarks e colete feedbacks de clientes. Descubra o que eles já percebem da sua marca.
Passo 2: Defina quem você é
Quais são os valores da marca? O que ela representa? Qual é sua missão no mundo? Essa clareza é indispensável para construir uma comunicação coerente.
Passo 3: Escolha o território que quer ocupar
A sua marca quer ser a mais acessível? A mais sustentável? A mais inovadora? O “território” é o campo simbólico onde a marca joga — e precisa ser defendido em cada ação.
Passo 4: Crie um discurso claro
Use uma proposta única de valor que responda: por que o cliente deve escolher você e não o concorrente?
Exemplo clássico:
FedEx — “When it absolutely, positively has to be there overnight.”
Posicionamento? Velocidade e confiança em entregas.
Exemplo de marcas com posicionamento claro
- Apple: inovação com sofisticação e simplicidade
- Natura: cuidado, sustentabilidade e conexão com a natureza
- 99: transporte urbano acessível e prático
- Red Bull: energia, aventura e superação de limites
Essas marcas não vendem apenas produtos — vendem ideias, experiências e sensações alinhadas com seu posicionamento.
E se sua marca ainda não tem um posicionamento claro?
Nunca é tarde para construir. Comece pelo básico: o que você oferece, para quem e como quer ser percebido. Com essas respostas, é possível iniciar uma transformação de marca — do design até o tom de voz, das campanhas até os atendimentos.
Lembre-se: quem não se posiciona é posicionado pelos outros.